Una herramienta para que las familias bonaerenses puedan salir del sobreendeudamiento

Cada vez más familias recurren al crédito para sostener sus gastos cotidianos. En este contexto, el diputado provincial Facundo Tignanelli y el defensor del Pueblo bonaerense, Guido Lorenzino, presentaron dos iniciativas para que una situación de endeudamiento no se transforme en una condena. Las iniciativas buscan que las familias que no pueden afrontar sus deudas no queden solas frente a bancos, financieras y empresas de crédito e incorporan al defensor del pueblo como garante de una negociación justa.

El Programa de Acompañamiento a Familias Deudoras Bonaerenses, presentado esta semana, permitirá que, quienes atraviesen dificultades, registren sus deudas y acreedores para que la Defensoría del Pueblo intervenga y acompañe la negociación. El proyecto establece una instancia prejudicial obligatoria ante este organismo público antes de avanzar judicialmente con el cobro de las deudas comprendidas en el régimen.

Además, permitirá reunir todas las obligaciones en un único procedimiento y promoverá acuerdos acordes a la capacidad real de pago. En términos concretos, esto quiere decir que va a establecer que las cuotas no podrán superar el 30% del ingreso mensual neto de la persona deudora. También prevé medidas como la ampliación de los plazos, la reducción de intereses y quitas de capital, junto con reglas para evitar prácticas abusivas de cobranza.

La relevancia de estas iniciativas se entienden en un contexto en el que el crédito ocupa cada vez más espacio en la economía de los hogares. Según el Banco Central, a diciembre de 2025 había 20,3 millones de personas con financiamiento y el saldo promedio por deudor alcanzó su máximo desde 2020. Además, 6,7 millones de personas tenían créditos digitales, dos millones más que un año antes.

Frente a esta realidad, la respuesta no puede ser dejar a cada familia sola frente a quienes tienen más herramientas para cobrar. Como señaló el compañero Tignanelli: “No se trata de que no se paguen las deudas, sino de que se paguen en forma justa”. La propuesta busca, justamente, que endeudarse para atravesar una dificultad no signifique perder la posibilidad de sostener una vida digna.

PROGRAMA DE ACOMPAÑAMIENTO A FAMILIAS DEUDORAS BONAERENSES

PASOS A SEGUIR:

1) El ciudadano o ciudadana bonaerense se registra en la página web de la defensoría (https://www.defensorba.org.ar/) y carga los datos de su deuda y los acreedores.

2) La Defensoría toma el caso, interviene ante el acreedor y negocia o renegocia los términos de la deuda.

¿Qué se busca con la intervención de la Defensoría?

• Prevenir situaciones de sobreendeudamiento.
  
• Dejar de negociar cada deuda de manera aislada y hacerlo teniendo en cuenta la situación económica real de la familia endeudada, facilitando que puedan pagar.
  
• Evitar el crecimiento de intereses.
  
• Garantizar que los endeudados paguen y que los acreedores cobren en condiciones dignas, es decir, que no realicen prácticas abusivas, amenazantes hacia las familias y que las familias puedan pagar de forma sostenible y acorde a sus ingresos.
  
• Que las personas no queden afuera del sistema crediticio por “mal historial”.
  
• Que haya mayor control sobre quienes desarrollen actividades de préstamo o financiación

INCUMPLIRÁN LA LEY los acreedores que:

• No brinden información.
• Presenten datos falsos.
• Dilaten la instancia de negociación.

Se OBLIGA a las empresas acreedoras a sentarse a negociar condiciones de pago razonables y sostenibles para las familias endeudadas. Es por ello que toda propuesta de reestructuración de deuda deberá contener al menos dos de estas medidas:

1. Ampliación del plazo para pagar
2. Reducción de la tasa de intereses
3. Quita total o parcial del capital adeudado